帮助中心

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您可以根据代购的商品种类、运输时间要求以及运输费用选择合适的快递方式：

（1）ABX，SKYNET，Poslaju等空运,在4-5工作日把商品寄达您手中。(安全快捷，运费适中)

（2）西马慢递，在15-19个工作日把商品寄达您手中。(速度慢，运费低，适用于小包裹)

 (3）东马慢递，在20-25个工作日把商品寄达您手中。(速度慢，运费低，适用于小包裹)

 (4）西马海运，在15-19个工作日把商品寄达您手中。(速度慢，运费低)

（5）东马海运，在25-30个工作日把商品寄达您手中。(速度慢，运费低)

 (6）新加坡海运，在10-15个工作日把商品寄达您手中。(速度慢，运费低)

 备注：
1.以上为正常情况下的时效，仅供参考。

2.慢递及海运是经济线路，不提供拆包服务。
3.时效按发货隔天开始计算。

我的包裹发出后，如何跟踪运送情况？

您可以通过查询yawei88网站页面获取您包裹的运送信息。

什么情况下包裹会被海关抽税？

每个进口的包裹都有可能被海关抽税的机率。无论是什么商品，数量多少都有可能需要付款税金。被抽税的包裹是由海关任意挑选的；

海关会充公商品吗？商品被充公怎么办？
如果敏感货冲关是有可能被海关充公的，所以建议敏感货使用敏感空运， 如被充公顾客需自行承担损失；

敏感渠道：敏感出普货被查运费不退；重新支付运费，货物退回重新发货。当运费不足100元，则按照100元收取。如货物退回时，海关扣了部分货物或销毁部分货物，客户自行承担。如客户选择错误渠道而导致包裹被退回/罚款/手续费，此费用由客户自行负责，只需补回差价即可重出；

如果敏感商品使用敏感空运还被海关充公是否有赔偿？
购买敏感货都有一定的风险， 只是使用敏感空运可以降低风险， 一旦敏感货被海关充公是不赔偿的， 顾客必须承担风险；

收到包裹体积和重量如果不正确怎么办？
收到包裹如果重量错误可以询问助理看看包裹是否抛重了， 如果体积相差1-3cm 是正常的， 因为派送过程难免压倒箱子体积缩小，如果差别太大可以拒绝签收，并马上联系我们查询；

汇款没有收据行吗？ 收据不见了怎么办？
付款后需要附上收据， 如果没有收据另外通知客服查询；

如果接到电话说包裹中税了怎么办？
包裹中税的话你会接到海关通知，付款税金到指定的户口清关后就会派送给你了,不懂是否是骗子，可通知客服查询；

如果整个包裹遗失了是否有赔偿？
代运包裹遗失的情况下最大赔偿金是USD50；

如果发货了，是否还可以修改地址？
一旦发货了就无法修改地址。 顾客可以等包裹到了马来西亚快递公司再联系快递公司安排修改，修改地址有可能会有额外的派送费用由派送公司征收；

请问包裹可以放在仓库多久?
由于仓库的位置有限，每个包裹或者打包好的运单最高可以放置于仓库60天；
预期存放在货仓，如货物不见自行承担风险；
预期存放在货仓，每日置仓费￥0.50/包裹！

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• 运费计算法分别为 “实际重量” 与 “体积重量”，视较重为定。

• 遵照国际航空协会(IATA)规定, 体积规定除6000
  

例子一：
重量 :15kg
体积:50CM X 50CM X 48CM /6000 =20kg
例子二 :
重量:15kg
体积:50CM X 50CM X 80CM /6000 =33.33kg
 
例子三:
重量:15kg
体积:20CM X 20CM X 20CM /6000 =1.33kg
 
体积重与实重，哪一个重取哪个。
全抛:
例子一:20kg
例子二:34kg
例子三:15kg
 
半抛
例子一:(15+20) / 2 = 17.5 =18kg
例子二:(15+34) / 2 =24.5 =25kg
例子三:15kg


抛重计算法 ： 1-10KG免抛 ,11KG 和以上 半抛
体积计算法 ： 长*高*宽/6000
**只限马来西亚和新加坡空运渠道**
**海运一律无免抛/半抛优惠**

为什么会有体积重量计算方式呢～

首先, 给大家举个例子
因为空运是用飞机运输工具, 飞机的仓位是有空间的.如果大家都寄一些棉毛,塑料制品等.占用飞机很大的仓位.但是实际过磅的重量很轻,空运与快递公司按实重制定了一个体积重计算方式.

敏感货使用普货管道发货！

如被海关安检查询到敏感货，海关将有可能退件, 整袋充公 , 只充公敏感货 或 罚款。

海关也不会给予任何文件支持证明充公 ，而我司也不会对此客户本身的失责而做出任何赔偿。

为了避免不必要的误会和不愉快产生，请选择正确管道发货。

如您不清楚什么货物是属于敏感，可以随时咨询客服

注 ：敏感出普货被查运费不退；重新支付运费，货物退回重新发货。当运费不足100元，则按照100元收取。如货物退回时，海关扣了部分货物或销毁部分货物，客户自行承担。如客户选择错误渠道而导致包裹被退回，罚款和手续费，此费用由客户自行负责，只需补回差价即可重出

货不对版要如何处理？

赔偿需要在淘宝/天猫（网购平台）订单的售后期限内，并在卖家愿意承担情况下才可获得赔偿

请查询卖家是否分开发货导致打包遗漏，空运费需要由顾客自行承担

派送员交货的时候请检查包裹完好无缺的情况下才签收。如发现包裹被拆开过的痕迹可以拒绝签收，并马上联系我们查询。

**如果包裹破损，必须当场检查并通知送货人员,并在送货员送货单上注明包裹破损；

一定要拍下照片转发微信.：ong5096（第一时间）在资料充足的情况下「Yawei88物流」会尽能力替顾客向运输公司追讨。

可以通过网上银行转帐或者汇入银行户口，并把转帐成功的讯息，截图下来，提交到系统里面/发微信或WHATAPPS给客服即可

*货运规则 ！
敏感货区别：

什么物品是敏感物品 ？

如您有以上未列出的物品需要邮寄，但不确定是否属于敏感货，请联系客服咨询。
请注意，所有敏感货冲普货的丢失，损坏等将不获赔偿，因此产生的罚款，重出费用等相关费用需要向客人收取。

*违禁品：

所有国际航空运输协会限制物品 :

什么物品不能够空运？
空运拒绝接收如下物品：易燃易爆，腐蚀品，军火武器等国际航空运输协会（IATA）限制的物品。
液体，粉状物，电子产品，电池等带电或带磁性的物品，名牌，仿牌，食品，动植物产品，光碟，化妆品，成人用品等　都属于敏感物品　－需要敏感空运

备注：

1.如客户虚报货物与价值，导致被海关充公或者罚款，此费用由客户自行负责；
2.敏感渠道：敏感出普货被查运费不退；重新支付运费，货物退回重新发货。当运费不足100元，则按照100元收取。如货物退回时，海关扣了部分货物或销毁部分货物，客户自行承担。如客户选择错误渠道而导致包裹被退回/罚款，此费用由客户自行负责，只需补回差价即可重出；
3.如客户虚假申报或出现违禁品，导致机场安检、海关等政府机构查扣的，造成的罚款和一切经济损失，以及法律责任均由交寄件人承担；

所有已打包好的货物，自打包好之日起可在我司免费存放两个月（60日），超过两个月的视为放弃货物处理，我司不对丢失，破损等作任何赔偿。
所有货物自进入货仓之日起有两个月（60日）的免费保存期限。两个月过后我们将收取保存费用（￥0.50/天），但如有丢失和损坏，我司不作赔偿。

*1.空运货物不超过100美金@不超过15公斤/票.是不必还税

*2.申报价值： 是指顾客所在添加包裹的时候填写的人民币数额，
我司将自动转换成美金。

*3.空运包清关，不包Tax。但是中Tax的几率接近0，
遇上Tax，您可委托快递办理.

*4.货物在运途中发生任何意外，损坏，遗失，海关没收一切责任归于买家。谨记在签收包裹之前，必须先自行检查货品的重量和数量再签收。

*5.如果包裹破损，必须当场检查并通知送货人员;
一定要拍下照片转发到电话或微信.：016-4155096（第一时间）在资料充足的情况下「Yawei88物流」会尽能力替顾客向运输公司追讨。

*6.空运赔偿事宜：至于包裹遗失或不见， 将依照您的申报价值或最高50美金作为赔偿。
我们赔偿是以空运费×3倍或产品价值那项最低为准。 注：如果是高价值的货物，请客户联系我司购买保险。

*7.海运赔偿事宜：至于包裹遗失或不见， 将依照您的申报价值或最高 3倍的「货运费」做出该货物的赔偿。
我们赔偿是以海运费或产品价值那项最低为准。 注：如果是高价值的货物，请客户联系我司购买保险。

*8.任何淘宝/天猫（网购平台)卖家所照成的问题,本店一律不负责.(如：欺诈,色差,质量差,发少货等)

*9.如卖家欺诈，运输途中损失，品质问题，货不对版，颜色错误等问题，一律不负责~

*10.若买方在收到货之后发现卖家发错货等问题一律不会负责，请向卖家找出解决方案

*11.顾客需要要求买家把货物送来的时候，提供适当的包装，以防止货物在运送途中有所破损，有关包裹内的货物在抵达我司已经破损我司将不承担.

*12.如果担心货物有所问题，需要点货，验货，或拍照，请联系客服，yawei88ex@gmail.com 事后顾客有所申诉货物不对版，货物漏发，发错，我司一概不承担此责任。

*13.所有提供抵达货运天数，不含节日/假日假期，天气影响/海关处理等延误。如果有所延迟我司将不会承担延误赔偿。

*14.顾客如果下单与让我司承担货运服务，等同接受以上条款。

如果你的订单已经全部到达我们的仓库，我们将会以最快的速度进行处理，或者您可以在货物到齐过后才给我们提交货运订单。

对于下午3点前下订并到齐的订单，都会在当天给于处理，下午5点过后收到并到齐的在下一个工作日处理。